E-mail da compra
Use o mesmo e-mail usado no pedido original sempre que possível.
Hardware ID
Se a licença estiver vinculada a uma máquina, inclua o Hardware ID atual na mensagem para agilizar o atendimento.
Motivo
Exemplos: arquivo de licença perdido, troca de máquina, divergência de validação ou reemissão após substituição de hardware.
