Política de reembolso
Base recomendada
Prazo de elegibilidade
Os operadores devem definir um prazo claro de reembolso para disputas iniciais, por exemplo 7 ou 14 dias, conforme a lei local e a política comercial.
Casos não reembolsáveis
Abuso, fraude, tentativas de chargeback após uso bem-sucedido da licença ou serviços personalizados devem ser avaliados com critérios mais rígidos.
Revogação após reembolso
Se um reembolso for aprovado, a licença relacionada deve ser revogada e o pedido anotado no painel administrativo.